若有商品問題或任何退換貨需求，請於到貨日起的7日鑑賞期內，將商品保持完整，
並透過訂單訊息功能與我們聯絡，我們將有專人協助辦理退換貨服務。
請依照baby baby cool退換流程辦理，如超過7日鑑賞期，我們將無法受理退換貨。
無法接受辦理退換貨之商品
1. 超過7日鑑賞期
2. 商品已經下水洗滌，或配件丟失
3. 換貨以同款商品為限
退換貨流程
1. 請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況，如為商品有瑕疵的情況，請提供商品瑕疵照片
2. 我們確認後會前往送貨的地址收取需要退回的產品，商品若有包裝必須保持完整
3. 將商品需包裝完整，並包含發票寄回baby baby cool
4. 我們收到商品並確認後，即可進行退換貨服務（約3-5個工作天，不含假日）
5. 退貨需求一旦確定，請確保您的聯絡電話正確，我們也將發出提醒郵件。請確認您在本網站留下之聯絡資訊正確無誤。
退款方式
1. 當您的退貨需求成立，我們將在收到退貨商品後進速幫您辦理退款作業流程。
2. 若是使用信用卡付款我們會進行退刷；若是使用ATM轉帳我們將取消轉帳。因各個銀行有不同退款的規範，具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。
3. 透過線上ATM、實體ATM以及7-11取貨付款者，需提供收款之銀行帳號，退款時將扣除金流手續費用15元。
另退貨後實際消費如未達免運條件，將酌收物流處理費60元。
注意事項
1. 退貨郵寄費用需消費者自行負擔
2. 若商品本身有瑕疵進行換貨，baby baby cool會吸收換貨郵資
3. 換貨服務僅止於當商品有問題時，同款商品間的換貨
4. 依消基會規定，商品有7日鑑賞期並非試用期，因此退換貨之商品需保持全新未使用之狀態
退換貨地址
baby baby cool 有機棉童裝
106 台北市大安區信義路四段235號14樓之3
02-2703-0016
若有任何問題，請聯絡客服
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